Bonjour
En effet si son ancienneté "fonction publique" n'a pas été reprise c'est une erreur de l'administration, les délais dits "comptables" n'ont pas lieu d'être (il faut s'attendre à cet argument) et il faut donc qu'elle le demande par écrit (recours gracieux) avec accusé de réception
en joignant tous les documents qui en attestent auprès du service de gestion qui a effectué le classement. En absence de réponse dans un délai de 2 mois ou après un refus, il faudra quelle fasse un recours hiérarchique auprès de l'autorité de nomination, puis après les mêmes délais ce sera le TA. N'hésitez pas à contacter directement
A&I UNSA qui saura la conseiller et l'accompagner dans ces démarches qui auront aussi un impact sur sa retraite.
Cordialement